溝通

我們人與人在相處的期間，

必須用溝通來聯繫。

溝通是指人們之間進行資訊及思想的傳播。

而溝通常常牽涉了幾個方面，

資訊發送者，

資訊接收者，

資訊內容，

表示資訊的方式，

傳達的渠道。

但有時我們在溝通的時候，

不經意地用一些『否定式』、『命令式』、

或『上對下』語氣的說話方式，

例如：『你錯啦，你錯啦，話不能這麼說的。』

或是『唉呀，我跟你說過好多次了，你這樣做是不行的，

你怎麼那麼笨，跟你講你又唔聽……』等等。

一般來說，很多人都不喜歡被人批評或否定的。

但是，有時我們在言談間，

卻不知不覺地流露出了『自我中心主義』和『優越感』，

覺得自己所說都是對的，別人所說的都是錯。

即使有時我們所說的出發點是良善的、是好意的；

但如果講話時的語氣太強勢、

太不注意到對方的感受時，

當對方聽起來，

就會像是一種嚴重攻擊一樣，

很不舒服。

所以，我們在溝通時，

必須注意到對方的感受，

畢竟每個人都會有自我的尊嚴，

每個人都希望被肯定、被讚美、被認同和被附和的。

而不喜歡被否定、被輕視。

所以，即使雙方在意見上有所不同時，

請不要急著說或不要搶著說對方的不是，

更絕對不可因『逞口舌之快』而後悔不已。

你可曾想過你不經意的一兩句說話，

就可以影響別人一整天的心情了。

所以當我們碰到和別人在溝通上出現問題時，

必須先泠靜下來、請勿衝動行事。

也要學習『先處理心情、再處理事情』，

免得事情愈弄愈糟糕。

我們各人都可以在自己的生活和工作中，

學習做到更好的溝通方法，

使人際關係更圓融，

這樣人與人之間的相處更和順、

更有意義，不是嗎？